EMPRESA :: Técnicos Móviles

Solución recomendada para servicios técnicos y empresas de instalación y mantenimiento.

Ventajas

• Información sin pérdidas
  Los partes se cumplimentan in-situ, permitiendo a los supervisores conocer el tiempo empleado en la resolución de cada incidencia.
  
  

• Optimización de recursos
  Estudiando los tiempos de respuesta y la carga de incidencias, el supervisor puede tomar decisiones en cuanto al aumento o disminución de técnicos asignados a cada zona.
  
  

• Optimización de los procesos administrativos
  Al integrarse los partes cumplimentados en el dispositivo móvil (PDA, handheld PC, smartphone) directamente en el back-end de la empresa.
  
  

• Mejora de la atención al cliente
  Disminuyendo los tiempos de respuesta de los técnicos de soporte al poder recibir la información en tiempo real.

Dispositivo recomendado

• Ordenador de bolsillo (PDA)
  Dependiendo de la arquitectura de sincronización deseada, será necesario o no incorporar conectividad GSM/GPRS.
  
  

• Smartphone
  Únicamente para arquitecturas wireless.

Plataformas recomendadas

• Palm OS
• Pocket PC

Arquitecturas de sincronización

• Local
• Mixta local-wireless
• Wireless

Recomendamos la lectura de nuestro artículo Soluciones wireless para instaladores.

Más información sobre dispositivos, plataformas, arquitecturas e integración en Herramientas.