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Soluciones móviles para empresas
por José Julio Ruiz

Estamos familiarizados con términos como PDA, ordenador de bolsillo, tablet-PC, wireless, wifi, GPRS, GIS, etc. Todos ellos se refieren a lo que hemos dado en llamar mobile o movilidad.

Las soluciones móviles o mobile solutions están al orden del día en cualquier empresa preocupada por incorporar las últimas tecnologías en su empresa. Pero, ¿cómo pueden beneficiar a nuestra empresa estas soluciones móviles?, ¿en cuánto tiempo recuperaremos la inversión requerida?. Estas son algunas de las preguntas que nos hacemos a la hora de evaluar la conveniencia o no de estas implantaciones.

Una solución móvil basada en PDAs (ordenadores de bolsillo) puede incorporarse en una amplia variedad de empresas y sectores, desde aquellas focalizadas en instalación y servicio técnico, hasta centros de salud e instituciones médicas, pasando por comerciales, preventas, peritos, abogados y encuestadores entre otros.

Igualmente podemos emplear diferentes arquitecturas de comunicación para sincronizar información con el ERP o back-end de la empresa, sincronización mediante GSM/GPRS, sincronización local desde la red LAN o WLAN (wirelessLAN) de la compañía, o soluciones mixtas que incluyan ambas posibilidades.

Podemos enumerar varias ventajas de este tipo de soluciones móviles, siendo las más importantes la reducción del tiempo de respuesta frente al cliente y la disminución del proceso administrativo desde el usuario del ordenador de bolsillo hasta el cliente final (realización de nuevos pedidos, firma de contratos, resolución de incidencias técnicas, toma de constantes de pacientes, etc). Las dos ventajas anteriores repercuten directamente en nuestros costes permitiéndonos optimizar nuestro trabajo, ofrecer un mejor servicio al cliente y eliminar personal en aquellos puntos donde el tratamiento de la información se ha automatizado.

Nos pueden decir que las soluciones móviles son el futuro, pero realmente son el presente. La tecnología, el hardware y el software para ponerlas en marcha ya están disponibles. Sólo nos queda evaluar de qué manera pueden beneficiar a nuestra empresa.